BENGKALIS, RIAUREVIEW.COM -Direktur Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Terubuk Kabupaten Bengkalis, Jufrizal SE menggelar rapat evaluasi dan mengumpulkan seluruh pegawai dan karyawan di PDAM Tirta Terubuk, Selasa (12/1/2019).
Evaluasi yang dilakukan Jufrizal ini, dalam rangka memperbaiki pelayanan yang masih belum maksimal. Sebagai pimpinan tertinggi, Jufrizal mengumpulkan bagian teknik, distribusi, perencana dan Hubla untuk membahasa persoalan yang dihadapi.
"Dalam pelayanan terhadap pelanggan dan masyarakat, bekerja harus totalitas dan terencana. Sekecil apapun keluhan dari pelanggan dan masyarakat, harus ditindaklanjuti dengan cepat dan tepat,” kata Jufrizal.
Rapat tersebut membahas semua persoalan. Baik itu teknis non teknis dan yang paling banyak terkait dengan kontinuitas suplay air bersih ke pelanggan dan masyarakat. Pada poin tersebut, Jufrizal menegaskan, bagian teknik dan perencana harus terus membenahi serta memperbaiki semua kekurangan. Karena, kontinuitas air bersih ke pelanggan merupakan tolak ukur dari kinerja PDAM dimata masyarakat.
"Kita akui, persoalan ini memang menjadi klasik dari tahun ke tahun. Tapi bersamaan dengan itu juga, kita harus terus berbenah dan tidak henti mencari solusi agar ini teratasi. Kita semuanya harus bekerja rapi dan saling koordinasi antara satu bagian ke bagian lain," katanya.
Lebih lanjut, sekiranya ada keluhan dari pelanggan tentang kualitas, kuantitas dan kuntinuitas air, Jufrizal mengingkan keluhan itu secepatnya diatasi dan dikoordinasikan masing-masing bagian.
"Jangan sampai pelanggan dan masyarakat kecewa. Sebab, itu tanggungjawab kita dalam melayani," ungkapnya.
Menurut Jufrizal, PDAM hari ini juga mengajak masyarakat dan pelanggan PDAM Tirta Terubuk Bengkalis, agar juga aktif memberi masukan dan kritikan yang sifatnya membangun ke PDAM. Karena, masukan dan kritikan merupakan motivasi dan solusi bagi PDAM dalam melakukan perbaikan pelayanan PDAM kedepannya.
Untuk diketahui, sambungnya, saat ini PDAM Tirta Terubuk Kabupaten Bengkalis terus memperbaiki status dan kinerja dalam melayani masyarakat dan pelanggan. Ditangan Jufrizal SE, PDAM Bengklis bahkan telah membangun sitem kerja di PDAM yang terintegrasi. Setem itu bernama Sistem Informasi Akuntansi (SISKA).
Melalui sistem SISKA yang meliputi modul pemasangan baru, modul rekening, modul penagihan, modul persediaan, modul akuntansi, modul anggaran, modul personalia, modul aktiva dan modul teknik, diharapkan kedepan PDAM Bengkalis terus lebih maju dan berkembang demi tercapainya pelayanan yang prima. (ab)
